Protección de datos en ReutilitzApp
Esta es la política de protección de datos de la plataforma ReutilitzApp del Ayuntamiento de Sant Feliu de Guíxols. Hace referencia a los datos de las personas usuarias que utilizan este servicio de intercambio de objetos en el ejercicio de las competencias municipales de fomento de la economía circular y gestión de recursos. El tratamiento se efectúa cumpliendo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Ayuntamiento de Sant Feliu de Guíxols (en adelante, el Ayuntamiento), con CIF P1717000B y domicilio en la Plaça del Mercat, 6-9 de Sant Feliu de Guíxols (CP 17220), tel. 972 32 70 00, oiac@guixols.cat, www.guixols.cat.
Normativa aplicable
Las actuaciones del Ayuntamiento de Sant Feliu de Guíxols en materia de protección de datos de carácter personal se aplican en base al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679/UE, de 27 de abril.
Mecanismos de ejercicio de derechos
Las personas jurídicas y colectivos obligados por la ley 39/2015 deberán realizar las peticiones por canales telemáticos, utilizando el trámite de instancia genérica que encontrarán en la sede electrónica (se requiere certificado digital).
El resto, también puede realizar las peticiones por correo postal, con los documentos debidamente firmados, y presencialmente, en las oficinas de atención ciudadana, en su horario de apertura al público.
Criterios de tratamiento
En el tratamiento de los datos asumimos plenamente los principios del Reglamento General de Protección de Datos:
- a) Los tratamos de manera lícita (únicamente cuando tenemos una base legal que nos lo permite y con transparencia ante el interesado).
- b) Los destinamos a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas que explicamos en el momento de obtenerlos. Posteriormente no los tratamos de manera incompatible con estas finalidades.
- c) Tratamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo que es necesario en cada caso y para cada finalidad.
- d) Nos esforzamos para que los datos estén actualizados.
- e) Los conservamos durante el tiempo necesario, cumpliendo la normativa que regula la conservación de la información pública.
- f) Aplicamos las medidas técnicas u organizativas adecuadas para evitar el tratamiento no autorizado o ilícito, o su pérdida, destrucción o daño accidental.
Finalidades y comunicación
El Ayuntamiento trata los datos para ejercer sus competencias y funciones. Los servicios del Ayuntamiento se describen en su web y en su sede electrónica.
Una descripción completa de los tratamientos y de las finalidades a las que se destinan los datos figura en el Registro de las Actividades de Tratamiento consultable en el siguiente enlace.
Servicio de Intercambio
Gestión de usuarios, anuncios y facilitar la conexión entre personas para la reutilización de objetos.
Envío de información
Informar sobre novedades del servicio, nuevas funcionalidades o iniciativas de economía circular.
Contacto y Soporte
Atención de consultas, incidencias técnico-administrativas y sugerencias de mejora.
Moderación
Garantizar el cumplimiento de las normas de uso y evitar el fraude o contenido inapropiado.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento?
Los tratamientos de datos que llevamos a cabo tienen diferentes fundamentos legales, según la naturaleza de cada tratamiento:
- Misión en interés público: Fomento de la reutilización y gestión sostenible de residuos.
- Relación con el servicio: Necesario para la prestación del servicio de intercambio solicitado por el usuario.
- Consentimiento: Para el envío facultativo de información sobre novedades o iniciativas de la plataforma.
Registro de actividades de tratamiento (RAT)
Encontrará toda la información detallada sobre los tratamientos en el Registro de Tratamientos consultable en la sede electrónica.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
El tiempo de conservación viene determinado por factores como la necesidad para las finalidades recogidas, responsabilidades legales y requerimientos de otras administraciones.
- Datos de usuario: mientras se mantenga la cuenta activa en la plataforma.
- Tratamientos basados en consentimiento: hasta que la persona interesada revoque dicho consentimiento.
- Datos de transacciones: según los criterios establecidos en la normativa de administración local para registros municipales.
¿Qué derechos tienen las personas?
Acceso e información
Derecho a saber si se están tratando sus datos y a ser informado con claridad sobre las finalidades en el momento de la recogida.
Rectificación y supresión
Derecho a rectificar datos inexactos y a solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su tratamiento.
Limitación y oposición
Permite pedir la limitación del tratamiento (dejando de tratarse y conservándose solo para reclamaciones) u oponerse por motivos particulares.
Portabilidad
Obtener sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer o defender los derechos?
Puede dirigir su solicitud al Ayuntamiento por correo postal o sede electrónica. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede reclamar ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT).
Delegado de Protección de Datos: dpd@guixols.cat
Objeto
La presente Política regula las condiciones aplicables a la publicación, solicitud, aceptación y entrega de productos ofrecidos gratuitamente a través de ReutilitzApp.
ReutilitzApp es una plataforma digital destinada a facilitar la reutilización de productos entre personas usuarias, promoviendo la economía circular, la reducción de residuos y el aprovechamiento de bienes que pueden tener una segunda vida.
Los productos publicados en ReutilitzApp se ofrecen sin contraprestación económica. La plataforma no permite, gestiona ni interviene en pagos, compraventas, subastas, reservas remuneradas ni compensaciones económicas entre personas usuarias.
Naturaleza de la plataforma
ReutilitzApp actúa como una plataforma de intermediación tecnológica que permite a las personas usuarias publicar productos que desean donar y contactar con otras personas interesadas en recibirlos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en un caso concreto, ReutilitzApp:
- No vende productos.
- No compra productos.
- No dona productos en nombre propio.
- No adquiere la propiedad, posesión ni titularidad de los productos publicados.
- No inspecciona, verifica, certifica ni garantiza el estado, funcionamiento, origen, seguridad, idoneidad o conformidad de los productos.
- No participa en la entrega física de los productos, salvo que expresamente se establezca un servicio específico para ello.
La relación relativa a la donación, entrega, revisión y uso del producto se establece directamente entre la persona usuaria que ofrece el producto y la persona usuaria que lo recibe.
Responsabilidad de la persona usuaria que ofrece un producto
La persona usuaria que publica u ofrece un producto en ReutilitzApp declara y garantiza que:
- Es titular legítima del producto o cuenta con autorización suficiente para ofrecerlo gratuitamente.
- El producto no es robado, falsificado, ilícito, peligroso, retirado del mercado ni está sujeto a restricciones legales que impidan su entrega.
- La descripción del producto es veraz, completa y actualizada.
- Las fotografías publicadas corresponden al producto real ofrecido.
- Ha informado de forma clara sobre el estado del producto, sus defectos visibles o conocidos, limitaciones de uso, averías, piezas faltantes, manipulaciones, riesgos o advertencias relevantes.
- El producto se entrega en las condiciones descritas en el anuncio.
- No utiliza ReutilitzApp para realizar actividades comerciales encubiertas, ventas indirectas, captación fraudulenta, publicidad no autorizada o cualquier otra finalidad distinta de la donación gratuita.
La persona oferente será responsable de la titularidad, licitud, descripción, estado, defectos, advertencias, disponibilidad y entrega del producto publicado.
Responsabilidad de la persona usuaria que recibe un producto
La persona usuaria que solicita, acepta o recibe un producto a través de ReutilitzApp reconoce y acepta que:
- El producto es ofrecido gratuitamente por otra persona usuaria.
- ReutilitzApp no garantiza el estado, funcionamiento, seguridad, origen, autenticidad, utilidad, idoneidad ni durabilidad del producto.
- Debe revisar el producto antes de aceptarlo o llevárselo.
- Debe solicitar a la persona oferente toda la información que considere necesaria antes de recibir el producto.
- Debe valorar por sí misma si el producto es adecuado para el uso que pretende darle.
- Asume la responsabilidad derivada del uso posterior del producto recibido, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente corresponda responsabilidad a otra persona o entidad.
La aceptación de un producto implica que la persona receptora ha tenido la oportunidad de revisar su estado y decide recibirlo bajo su propia responsabilidad.
Productos prohibidos o restringidos
Con el fin de proteger la seguridad de las personas usuarias y evitar usos indebidos de la plataforma, queda prohibida la publicación de los siguientes productos:
- Medicamentos, productos sanitarios, suplementos alimenticios, alimentos y bebidas.
- Armas, munición, pirotecnia, explosivos, productos inflamables, sustancias químicas peligrosas o productos tóxicos.
- Productos retirados del mercado, sujetos a alertas de seguridad o respecto de los cuales exista una advertencia oficial de riesgo.
- Cosméticos abiertos, productos de higiene personal usados o productos que puedan suponer un riesgo sanitario por su uso previo.
- Sillas infantiles de coche, cascos, equipos de protección individual, cunas, juguetes para bebés o productos infantiles cuya seguridad no pueda acreditarse de forma razonable.
- Aparatos eléctricos dañados, productos con cables deteriorados, baterías sueltas, cargadores no originales, productos manipulados o dispositivos que puedan implicar riesgo eléctrico, incendio o lesión.
- Productos falsificados, robados, de procedencia ilícita o respecto de los cuales la persona usuaria no tenga derecho de disposición.
- Animales, salvo que la plataforma habilite expresamente una categoría específica y se cumpla la normativa aplicable.
- Cualquier producto cuya publicación, entrega, posesión o uso esté prohibido por la legislación vigente.
- Cualquier producto que ReutilitzApp considere razonablemente inadecuado, peligroso, engañoso o contrario a la finalidad de la plataforma.
ReutilitzApp podrá modificar, ampliar o concretar esta lista en cualquier momento para reforzar la seguridad del servicio y el cumplimiento normativo.
Publicación de anuncios
Antes de publicar un producto, la persona usuaria deberá aceptar expresamente las presentes condiciones y confirmar que el producto cumple con esta Política.
ReutilitzApp podrá establecer formularios, avisos, casillas de aceptación, filtros, categorías obligatorias o mensajes informativos destinados a recordar a las personas usuarias sus responsabilidades.
La publicación de un anuncio no implica validación, aprobación, certificación ni garantía por parte de ReutilitzApp.
Revisión previa a la entrega
La persona receptora deberá revisar el producto antes de aceptarlo definitivamente.
En particular, deberá comprobar, cuando proceda:
- Su estado general.
- Su funcionamiento básico.
- La existencia de defectos visibles.
- La presencia de piezas esenciales.
- Las advertencias comunicadas por la persona oferente.
- Cualquier circunstancia que pueda afectar a su seguridad o uso.
Si la persona receptora tiene dudas sobre la seguridad, origen, funcionamiento o estado del producto, deberá abstenerse de recibirlo y podrá comunicar la incidencia a ReutilitzApp.
Retirada de anuncios y suspensión de cuentas
ReutilitzApp podrá retirar anuncios, bloquear productos, limitar funcionalidades, suspender cuentas o cancelar publicaciones cuando aprecie indicios razonables de:
- Producto prohibido o restringido.
- Riesgo para la seguridad o salud de las personas.
- Producto falsificado, robado o de origen ilícito.
- Descripción falsa, incompleta o engañosa.
- Uso comercial, fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Denuncia de otra persona usuaria.
- Incumplimiento de esta Política, de las condiciones de uso o de la normativa aplicable.
Estas medidas podrán adoptarse de forma preventiva cuando resulte necesario para proteger a las personas usuarias, a terceros o al correcto funcionamiento de la plataforma.
Canal de comunicación de incidencias
Las personas usuarias podrán comunicar a ReutilitzApp cualquier incidencia relacionada con productos peligrosos, prohibidos, falsificados, robados, mal descritos, defectuosos o contrarios a esta Política.
El canal de comunicación habilitado es:
Correo electrónico: oiac@guixols.cat
Asunto recomendado: Incidencia producto ReutilitzApp
La comunicación deberá incluir, siempre que sea posible:
- Identificación del anuncio o producto afectado.
- Nombre de usuario o datos disponibles de la persona anunciante.
- Descripción clara de la incidencia.
- Capturas de pantalla, fotografías u otra documentación relevante.
- Fecha aproximada de la publicación, contacto o entrega.
ReutilitzApp analizará las comunicaciones recibidas y podrá adoptar las medidas que considere adecuadas conforme a esta Política.
Limitación de responsabilidad de ReutilitzApp
ReutilitzApp no será responsable de los daños, pérdidas, defectos, averías, lesiones, incumplimientos, desacuerdos o conflictos derivados directamente de la relación entre personas usuarias, de la entrega de productos o del uso posterior de los productos recibidos, cuando tales circunstancias sean imputables a las personas usuarias o a terceros.
En particular, ReutilitzApp no garantiza:
- Que los productos publicados estén disponibles.
- Que la descripción realizada por la persona oferente sea completa o exacta.
- Que el producto funcione correctamente.
- Que el producto sea adecuado para un uso concreto.
- Que el producto cumpla expectativas subjetivas de la persona receptora.
- Que las personas usuarias lleguen a completar la entrega.
No obstante, ninguna disposición de esta Política excluye ni limita la responsabilidad de ReutilitzApp por dolo, negligencia propia, incumplimiento de obligaciones legales propias o por aquellos daños respecto de los cuales la legislación aplicable no permita excluir o limitar responsabilidad.
Uso correcto de la plataforma
Las personas usuarias deberán utilizar ReutilitzApp de forma diligente, lícita, responsable y conforme a la finalidad de reutilización gratuita de productos.
Queda prohibido:
- Publicar productos a cambio de dinero u otra contraprestación.
- Utilizar la plataforma para realizar ventas encubiertas.
- Publicar información falsa o engañosa.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Publicar productos de terceros sin autorización.
- Usar la plataforma para actividades ilícitas, abusivas, comerciales no autorizadas o contrarias a la buena fe.
- Presionar, acosar, amenazar o engañar a otras personas usuarias.
Aceptación de la Política
El uso de ReutilitzApp implica la aceptación de esta Política.
Además, ReutilitzApp podrá exigir una aceptación expresa en momentos concretos, especialmente:
- Antes de publicar un producto.
- Antes de solicitar o aceptar un producto.
- Al actualizar las condiciones de uso.
- Cuando se introduzcan nuevas categorías, funcionalidades o restricciones.
Si una persona usuaria no acepta esta Política, deberá abstenerse de publicar, solicitar o recibir productos a través de ReutilitzApp.
Modificación de la Política
ReutilitzApp podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la plataforma.
Cuando los cambios sean relevantes, ReutilitzApp podrá informar a las personas usuarias mediante aviso en la plataforma, correo electrónico u otros medios adecuados.
Legislación aplicable
Esta Política se interpretará conforme a la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder legalmente a las personas consumidoras, usuarias o terceros afectados.